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(Valencia, 20/07/2021 | Agencia Comunicacional Alternativa).- Ha sucedido de nuevo, suman siete días sin el servicio de internet que debería brindar la operadora NetUno en distintos puntos de Valencia Norte.
A través de las redes sociales, usuarios ubicados en distintos puntos de la ciudad han manifestado su molestia e inconformidad ante la nueva falla.
En Campo Alegre, algunos usuarios reportan que desde el día lunes 10 de julio comenzaron a incrementarse las intermitencias y estados de latencia hasta que el miércoles 14 de julio fue absoluta la caída de la plataforma.
Al contactar al 0500-8000800 los empleados encargados de la atención al usuario respondieron no tener reporte alguno de la falla a quienes llamaban para denunciar las fallas.
¿Conexiones, Nodo o partición?
En la calle 113 de Campo Alegre la señora Ilda Barros señaló que en el lapso de 15 días ha recibido tres visitas de técnicos y cada uno dió explicaciones distintas de la falla. El primer equipo atribuyó la caida de internet a posible fallas con los splitter (conexiónes de los cables coaxiales), los vecinos indican que el historial de fallas radica en problemas con el nodo de NetUno ubicado en la calle (dicho por los propios técnicos), primera vez que se atribuyó a conexiones.
Días posteriores llegó otra cuadrilla y explicó que la falla se debía a saturación del nodo, debido a la gran cantidad de suscriptores conectados a un mismo punto y mencionaron que dicha falla sería corregida con una partición de nodo que se efectuaría los días siguientes, ya pasó mas de una semana y no se realizó ninguna partición.
De nuevo, el día jueves, Barros indicó se recibió la visita de un técnico que se trasladó en moto, cambió dos splitter (conexiones) e indicó que la falla era atribuida a falta de potencia… agregando que esta se corregiría con una partición de nodo o incremento de potencia desde el nodo, cosa que no pudo hacerse por no tener escalera.
Por último el equipo se comprometió en volver el sábado (17/07) pasado pero no hicieron acto de presencia y así se acumularon siete días sin servicio.
La mencionada falla de potencia parece ser la causa de la “caída” en el servicio de internet, así como la merma de señal en el paquete de canales digitales, estos han perdido nitidez, tal es el caso de: RTP Portugal (Canal 72), RAI (Radio y Televisión Italiana) y Cinemax (68)
La merma en la calidad de los canales sucede desde hace 8 meses, se han efectuado reclamos a la operadora, pero no han explicado de manera oficial qué ha sucedido con los canales o el porqué de los incrementos en las fallas del servicio de internet.
Incremento de tarifas y petición de incremento de entes reguladores.
La mayoría de los usuarios manifiestan en sus llamados al 0500-8000800 que la calidad del servicio recibido y las constantes fallas y desmejoras de los servicios de internet y cable tv no van de la mano con el incremento de las tarifas, en ese sentido solicitan a los entes reguladores con pertinencia actúen, refieren a Conatel y la Sundde.
Por su parte algunos técnicos de la operadora han manifestado, al visitar los hogares afectados por fallas, que el incremento de las lluvias ,así como los reiterados cortes eléctricos o variaciones de voltaje tienen relación con las desmejoras, ya que al suceder, dañan los equipos involucrados con la prestación del servicio a saber, nodos, amplificadores, routers, también mencionaron que los cortes de fibra o robos inciden en las fallas.
Tweets Informativos Complementarios:
En valencia desde anoche no hay internet de netuno quien mayor favor
— Erika Sanchez (@ErikaSa01172916) July 16, 2021
@NetUnoOficial Sres de Netuno su servicio es pésimo y lo insólito que mensualmente incrementan sus tarifas..el internet macabro y sus oficinas en Valencia no dan respuesta..José Antonio Nuñez C.I.1.336.084 / 0424 4985731
— joselnuneza15@gmail.com (@joselnuneza15g1) July 16, 2021
@NetUnoOficial que pasa con el internet de Netuno en Valencia. Se les volvio a fracturar la fibra optica?
— nulbita (@nulbiasanchez1) July 8, 2021
@NetUnoOficial sin servicio de TV… Sin Información… Sin internet!!! Más de 10 dias!!!! #falla #Sininformacion #sintv #sininternet #Netuno #Valencia #Prebo #Carabobo @Conatel
— CJVP (@ceciliojose) July 7, 2021
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Información : Redacción ACA Noticias|
Transcripción y Embeds (Videos | Tweets): Lcdo. Carlos Romero |C.N.P. 24.081|
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